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市消保委牵头家装行业消费教育基地建设显成效
时间:2019-01-11 来源:市市场监管局

  为规范家装行业发展,加强家装消费者权益保护工作,构建公平公正和安全稳定的家装消费环境,促进我市家装消费市场健康有序发展,20188月,市消保委牵头建立了全市首家家装行业消费教育基地。自基地建设以来,市消保委共组织消费者到基地体验60余次,累计体验300余人次,群众反映良好,觉得非常实用,有效提高了广大消费者的家装知识。 

  近年来,随着家装行业的蓬勃兴起,人们生活水平的不断提高,消费者对家装质量要求日益提高,家装行业的消费投诉也逐年上升。据统计,201712--201811, 全市涉及家装行业服务的消费投诉35件,同比增长150%,呈大幅上升态势。针对这一现状,市消保委决定建立全市首家家装行业消费教育基地,给同行业及消费者提供了一个消费教育平台,规范工艺操作流程和施工标准,引导企业对标看齐,同时加强家装消费知识普及,给消费者提供专业指导,增强消费者自我保护水平。 

  基地建成后,市消保委不定期组织消费者体验参观。基地除了现场有专人讲解普及装修知识外,还安排专人每周周末在基地开设《家装课堂》,通过科普宣讲、装修知识培训、检验检测等方式帮助消费者解析家装知识,认识室内环境污染的危害、检测常识,从而科学选择装饰材料,引导消费者科学装修、绿色装修、理性装修。 

  基地自建立以来,得到了社会、企业、员工的充分认可, 通过该基地的实施建设和实训教学的开展,改变了传统的装修学习模式,消费者在真实的环境中体验和学习,实现了理论与实践相结合,让消费者更加直观的感受家装行业的各项标准,对普及消费者装修知识起到了积极的作用,树立了行业标杆。该教育基地将不断探索新模式,融合更加广阔的资源,为消费者提供更加完善的体验服务。(市市场监管局) 


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